Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026 · 5 min leestijd
Een airstyler retourneren gaat in vier stappen: je meldt je retour aan, verpakt het product in originele staat, verstuurt het met een gratis retourlabel, en ontvangt je geld terug zodra de retour is goedgekeurd. Bij Ace & Taylor geldt hiervoor een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen.
In het kort
- Je hebt 30 dagen om je bestelling terug te sturen als je niet tevreden bent.
- Retourneren is gratis met het retourlabel dat je automatisch ontvangt.
- Het product moet in originele staat terug: schoon, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking. Testen mag natuurlijk wel, net als in een winkel.
- Zodra je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling direct in gang gezet.
Hieronder lopen we elke stap van het proces met je door, van aanmelden tot het moment dat het geld weer op je rekening staat.
Stap 1: je retour aanmelden
Je meldt je retour online aan via de retourpagina van Ace & Taylor. Bestelde je via bol.com, dan meld je de retour aan via je bol.com-account in plaats van via de website van Ace & Taylor.
Na aanmelding volgt een handmatige goedkeuring. Daarna ontvang je bij een webshopbestelling automatisch een retourlabel per e-mail. Bij een bestelling via bol.com krijg je het retourlabel via bol.com.
Stap 2: het product inpakken in originele staat
Pak het product netjes in samen met alle onderdelen en de originele verpakking. Het moet schoon, compleet en onbeschadigd zijn om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Je mag het apparaat gewoon even testen voordat je besluit het terug te sturen, net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Zorg alleen dat het daarna weer netjes en compleet is verpakt.
Stap 3: het pakket versturen
Plak het retourlabel op het pakket en geef het af volgens de instructies die bij het label horen. Retourneren met dit label is gratis, je betaalt dus niets extra om je bestelling terug te sturen.
Bewaar de verzendbevestiging of track en trace-code totdat je bevestiging hebt dat de retour is verwerkt, zodat je bij vragen altijd kunt aantonen dat het pakket onderweg is gegaan.
Stap 4: verwerking en terugbetaling
Zodra je retour is aangekomen bij het magazijn, wordt deze binnen 14 werkdagen verwerkt. Je ontvangt hierover automatisch een e-mail, dit proces verloopt automatisch en kan niet worden versneld via de klantenservice.
Zodra je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling direct geregeld. Binnen uiterlijk 48 uur staat het bedrag weer op je betaalmethode, en ook hierover krijg je automatisch een bevestigingsmail.
Overzicht van het hele proces
| Stap | Wat gebeurt er |
|---|---|
| 1. Aanmelden | Retour aanmelden via de retourpagina (of bol.com-account bij aankoop daar). |
| 2. Goedkeuring en label | Na handmatige goedkeuring ontvang je automatisch een gratis retourlabel. |
| 3. Inpakken en versturen | Product in originele staat verpakken en versturen met het retourlabel. |
| 4. Verwerking | Binnen 14 werkdagen na aankomst verwerkt, met automatische bevestigingsmail. |
| 5. Terugbetaling | Na goedkeuring binnen uiterlijk 48 uur teruggestort op je betaalmethode. |
Veelgestelde vragen
Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om je bestelling terug te sturen als je niet tevreden bent. Dit valt onder de niet-goed-geld-terug-garantie.
Kost retourneren mij iets?
Nee, retourneren is gratis met het retourlabel dat je automatisch ontvangt na goedkeuring van je aanmelding.
Mag ik het product testen voordat ik het terugstuur?
Ja, je mag het product testen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Het moet daarna wel weer schoon, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking terug.
Kan ik mijn product ruilen in plaats van retourneren?
Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product, plaats dan een nieuwe bestelling voor het gewenste product en retourneer je huidige bestelling gratis. Dat is de snelste manier om alsnog te wisselen.
Wanneer weet ik zeker dat mijn geld terug is gestort?
Je ontvangt automatisch een e-mail zodra je retour is verwerkt, en nogmaals zodra de terugbetaling is geregeld. Binnen uiterlijk 48 uur na goedkeuring staat het bedrag weer op je betaalmethode.
Thuis proberen zonder risico.
Bestel de Airstyler Pro Ceramiq en test hem 30 dagen thuis. Bevalt hij niet, dan stuur je hem gratis en zonder gedoe retour.
30 dagen niet-goed-geld-terug
Gratis retourneren
2 jaar garantie
Trustpilot 4,8/5
Bekijk de Airstyler Pro Ceramiq
AL
Geschreven door Lena A., voor Ace & Taylor, op basis van vragen die we regelmatig krijgen over het retourproces.
