Zuletzt aktualisiert: 10. August 2026 · 5 Min. Lesezeit
Einen Airstyler zurückschicken läuft in vier Schritten: Du meldest deine Rücksendung an, verpackst das Produkt im Originalzustand, verschickst es mit einem kostenlosen Rücksendelabel und bekommst dein Geld zurück, sobald die Rücksendung genehmigt ist. Bei Ace & Taylor gilt dafür eine Nicht-gut-Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen.
Kurz zusammengefasst
- Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzuschicken, wenn du nicht zufrieden bist.
- Die Rücksendung ist kostenlos mit dem Label, das du automatisch bekommst.
- Das Produkt muss im Originalzustand zurück: sauber, komplett, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Testen darfst du natürlich, genau wie in einem Geschäft.
- Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, wird die Rückzahlung sofort in Gang gesetzt.
Unten gehen wir jeden Schritt des Prozesses mit dir durch, von der Anmeldung bis zu dem Moment, in dem das Geld wieder auf deinem Konto steht.
Schritt 1: deine Rücksendung anmelden
Du meldest deine Rücksendung online über die Rücksendeseite von Ace & Taylor an. Hast du über bol.com bestellt, meldest du die Rücksendung über dein bol.com-Konto an, statt über die Website von Ace & Taylor.
Nach der Anmeldung folgt eine manuelle Genehmigung. Danach bekommst du bei einer Webshop-Bestellung automatisch ein Rücksendelabel per E-Mail. Bei einer Bestellung über bol.com bekommst du das Rücksendelabel über bol.com.
Schritt 2: das Produkt im Originalzustand verpacken
Verpacke das Produkt ordentlich zusammen mit allen Teilen und der Originalverpackung. Es muss sauber, komplett und unbeschädigt sein, um für eine Rückzahlung infrage zu kommen.
Du darfst das Gerät ruhig kurz testen, bevor du dich entscheidest, es zurückzuschicken, genau wie du das in einem physischen Geschäft tun würdest. Sorge nur dafür, dass es danach wieder ordentlich und komplett verpackt ist.
Schritt 3: das Paket verschicken
Klebe das Rücksendelabel auf das Paket und gib es gemäß den Anweisungen ab, die zum Label gehören. Rücksendungen mit diesem Label sind kostenlos, du zahlst also nichts extra, um deine Bestellung zurückzuschicken.
Bewahre die Versandbestätigung oder den Track-and-Trace-Code auf, bis du die Bestätigung hast, dass die Rücksendung verarbeitet wurde, damit du bei Fragen immer nachweisen kannst, dass das Paket unterwegs war.
Schritt 4: Verarbeitung und Rückzahlung
Sobald deine Rücksendung im Lager angekommen ist, wird sie innerhalb von 14 Werktagen verarbeitet. Du bekommst darüber automatisch eine E-Mail, dieser Prozess läuft automatisch ab und kann nicht über den Kundenservice beschleunigt werden.
Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, wird die Rückzahlung sofort geregelt. Innerhalb von spätestens 48 Stunden steht der Betrag wieder auf deiner Zahlungsmethode, und auch darüber bekommst du automatisch eine Bestätigungsmail.
Überblick über den gesamten Prozess
| Schritt | Was passiert |
|---|---|
| 1. Anmelden | Rücksendung über die Rücksendeseite anmelden (oder bol.com-Konto bei Kauf dort). |
| 2. Genehmigung und Label | Nach manueller Genehmigung bekommst du automatisch ein kostenloses Rücksendelabel. |
| 3. Verpacken und verschicken | Produkt im Originalzustand verpacken und mit dem Rücksendelabel verschicken. |
| 4. Verarbeitung | Innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft verarbeitet, mit automatischer Bestätigungsmail. |
| 5. Rückzahlung | Nach Genehmigung innerhalb von spätestens 48 Stunden auf deine Zahlungsmethode zurückerstattet. |
Häufig gestellte Fragen
Wie viel Zeit habe ich, um zurückzuschicken?
Du hast 30 Tage ab Erhalt, um deine Bestellung zurückzuschicken, wenn du nicht zufrieden bist. Das fällt unter die Nicht-gut-Geld-zurück-Garantie.
Kostet mich die Rücksendung etwas?
Nein, die Rücksendung ist kostenlos mit dem Label, das du automatisch nach Genehmigung deiner Anmeldung bekommst.
Darf ich das Produkt testen, bevor ich es zurückschicke?
Ja, du darfst das Produkt testen, wie du das auch in einem Geschäft tun würdest. Es muss danach aber wieder sauber, komplett, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückkommen.
Kann ich mein Produkt umtauschen statt zurückschicken?
Umtauschen ist nicht möglich. Willst du ein anderes Produkt, gib dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf und schicke deine aktuelle Bestellung kostenlos zurück. Das ist der schnellste Weg, um trotzdem zu wechseln.
Wann weiß ich sicher, dass mein Geld zurücküberwiesen wurde?
Du bekommst automatisch eine E-Mail, sobald deine Rücksendung verarbeitet ist, und noch einmal, sobald die Rückzahlung geregelt ist. Innerhalb von spätestens 48 Stunden nach Genehmigung steht der Betrag wieder auf deiner Zahlungsmethode.
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Geschrieben von Lena A., für Ace & Taylor, basierend auf Fragen, die wir regelmäßig zum Rücksendeprozess bekommen.
