Wir helfen dir gerne

Ace & Taylor ist eine niederländische Haarstyling-Marke, gegründet im Jahr 2022. Wir machen Stylingtools, die deine Haare schön machen, ohne sie zu schädigen. Zum Beispiel unseren Bestseller: den Airstyler Pro Ceramiq™ mit keramischen Lockenaufsätzen.

In kurzer Zeit sind wir zu einer der renommiertesten niederländischen Haartool-Marken gewachsen. Unsere Tools werden von Topstylisten wie JK De Witt und Kyra Steggink und von Haarexperten wie John Beerens und Hair by Gaby empfohlen.

Auf unserer Seite Stylingtipps zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du den Airstyler benutzt, von handtuchtrockenem Haar bis zu einer Locke, die hält. Du findest dort Videos von Kyra Steggink und Hair by Gaby und Tipps, wenn deine Locke noch nicht macht, was du willst.

Klar. Unsere Haarexperten helfen dir gerne weiter: Welche Aufsätze passen zu deinem Haartyp, und wie hält dein Blowout länger?

Du willst es erst selbst probieren? Dann empfehlen wir dir unsere Stylingtipps. Dort siehst du Schritt für Schritt, wie du einen Blowout stylst, und mit einem kurzen Check findest du heraus, woran es liegt, wenn es noch nicht klappt.

Schick deine Frage über das Kontaktformular unten auf dieser Seite oder per Mail an info@aceandtaylor.com. Dann bekommst du persönliche Beratung, Mo. bis Sa. spätestens innerhalb von 24 Stunden. Du willst sofort eine Antwort? Stell deine Frage oben auf dieser Seite im Chat.

Ja, auf zwei Arten. Bestelle online und teste 30 Tage lang kostenlos zu Hause, oder schau dir die Produkte in einer unserer Verkaufsstellen in den Niederlanden und Belgien an. Ruf aber vorher kurz im Geschäft an, ob das Produkt, das du suchst, vorrätig ist.

Ist es doch nicht das richtige Produkt für dich? Dann schick es innerhalb von 30 Tagen zurück. Aus Deutschland, den Niederlanden und Belgien ist die Rücksendung kostenlos. Aus anderen Ländern zahlst du die Versandkosten für die Rücksendung selbst.

Du bezahlst, wie du willst: mit iDEAL (Wero), Klarna (Kauf auf Rechnung, in einer Zahlung oder in 3 Raten, ohne zusätzliche Kosten), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay) oder PayPal.

Über Mollie Payments kannst du auch mit CB, Bancontact, eps, Przelewy24, giropay, Blik und MB WAY bezahlen.

Meist nicht, da Bestellungen direkt in unserem Lager verarbeitet und verpackt werden. Gibt es noch keine Sendungsverfolgung? Dann melde dich so schnell wie möglich bei uns, und wir schauen, ob wir das noch ändern können.

Liegt bereits eine Sendungsverfolgung vor, nimm das Paket bei Lieferung nicht an. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag zurück.

Bestellst du an Werktagen vor 23:59 Uhr, dann geht dein Paket noch am selben Tag raus. Bestellungen am Wochenende werden spätestens am Montag verschickt. Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand:

• Niederlande: heute bestellt, morgen zu Hause (meistens mit DHL)
• Belgien: 1-2 Werktage (meistens mit PostNL)
• Deutschland: 1 Werktag
• Übrige EU-Länder: 2-7 Werktage
• Außerhalb der EU: bis zu 10 Werktage

Der Versand in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland ist ab 40 € kostenlos, darunter zahlst du 6,95 €. Für andere Länder siehst du die Versandkosten in deinem Warenkorb, noch bevor du zur Kasse gehst. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du einen Track-&-Trace-Code.

Hinkt die Sendungsverfolgung hinterher? Das liegt meistens an einer späten Erfassung beim Versanddienstleister: Dein Paket ist dann schon unterwegs, aber der Status wird erst später aktualisiert. Schau nach ein paar Stunden noch einmal nach. Unser Kundenservice sieht dieselben Informationen wie du.

Steht dein Paket auf zugestellt, aber du hast nichts bekommen? Prüfe, ob die Adresse stimmt, frag kurz bei deinen Nachbarn nach und schau dich rund um deine Tür um.

Gibt es nach 24 Stunden noch immer kein Update, steht seit mehr als 48 Stunden „Sendung angemeldet“, oder ist dein Paket nach 48 Stunden noch nicht aufgetaucht? Schick uns deine Bestellnummer und Sendungsverfolgung, dann gehen wir der Sache sofort nach. Wir führen bei vermissten Paketen immer eine offizielle Untersuchung durch.

Du hast 30 Tage Bedenkzeit. Gefällt dir dein Produkt nicht, dann schick es innerhalb dieser 30 Tage zurück. Du bekommst dein Geld zurück, sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland sind kostenlos. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägst du die Versandkosten selbst.

Achtung: Dein Produkt muss sauber, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückkommen. Du darfst es natürlich kurz testen, genau wie im Laden.

Geh auf unsere Retourenseite, klick auf Retoure starten und gib bei Returnless deine Bestellnummer ein. Danach erhältst du automatisch ein Retourenlabel.

Hast du über bol.com bestellt? Dann melde deine Retoure über dein bol.com-Konto an. Dort erhältst du auch das Retourenlabel.

Sobald deine Retoure in unserem Lager angekommen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Werktagen. Das läuft automatisch. Der Kundenservice kann es leider nicht beschleunigen.

Ist deine Retoure genehmigt, befindet sich der Betrag innerhalb von 48 Stunden wieder auf deiner Zahlungsmethode. Bei beiden Schritten erhältst du automatisch eine E-Mail.

Ja, ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist auch möglich. Gib das bei der Anmeldung über Returnless an, oder schreib eine E-Mail an info@aceandtaylor.com, wenn du Hilfe brauchst.

Auf all unsere Produkte erhältst du 2 Jahre volle Garantie. Funktioniert dein Produkt in diesem Zeitraum bei normalem Gebrauch nicht so, wie es sollte? Dann sorgen wir kostenlos für eine Reparatur oder ein Ersatzprodukt. Nur fair.

Wie ärgerlich, das tut uns leid! Wir helfen dir gerne so schnell wie möglich. Schick deine Frage über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@aceandtaylor.com.

Gib deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und wenn möglich ein Foto oder Video an. Je mehr Informationen du angibst, desto schneller finden wir eine passende Lösung für dich.

Ist ein Produkt vorübergehend ausverkauft, siehst du auf der Produktseite das voraussichtliche Lieferdatum. Oft kannst du auch eine Vorbestellung aufgeben oder deine E-Mail-Adresse für eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung hinterlassen. Gibt es diese Option nicht, ist noch kein Lieferdatum bekannt.

Unsere Angebote findest du immer auf der Website. Melde dich für unseren Newsletter an, dann erfährst du als Erstes von Gewinnspielen und zusätzlichen Rabatten. Der Kundenservice kann leider keinen zusätzlichen Rabatt gewähren.

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, findest du die Rechnung in deiner Bestätigungsmail. Nichts erhalten? Warte ein paar Minuten und schau in deinem Spam-Ordner nach. Kannst du die E-Mail nicht mehr finden? Kontaktiere uns, dann senden wir dir die Rechnung erneut zu.

Klar. Für ein Angebot oder um unsere Produkte zu verkaufen, nutze das Kontaktformular. Nenne deine Firmendaten, welche Produkte und Mengen du suchst, und eine kurze Erläuterung. Wir prüfen deine Anfrage und melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Kein Problem. Stell deine Frage oben auf dieser Seite im Chat, dann bekommst du direkt eine Antwort, oder fülle das Kontaktformular aus. Wir antworten meist am selben Tag innerhalb der Öffnungszeiten, spätestens aber innerhalb von 24 Stunden.