Support
Bekijk hieronder onze meestgestelde vragen.
Wat is Ace & Taylor?
Ace & Taylor is een Nederlands haarstylingmerk dat sinds 2021 professionele salon-kwaliteit tools ontwikkelt. In nauwe samenwerking met tientallen kappers zoals Kyra Steggink en John Beerens innoveren we continu. Zo garanderen we de hoogste kwaliteit in de markt en creëren we producten die verwachtingen consequent overtreffen.
Kan ik jullie producten ergens proberen?
Ja, op twee manieren. Bestel online en test 60 dagen gratis thuis, of bezoek één van onze verkooppunten in Nederland en België. Bevalt het niet? Stuur het gratis retour en krijg je geld volledig terug. Geen vragen, geen gedoe.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bancontact en Apple Pay. Of betaal achteraf in 3 termijnen met Klarna, zonder extra kosten.
Hoe lang duurt de levering?
Voor 23:59 besteld is morgen in huis (maandag t/m vrijdag). Weekend bestellingen worden uiterlijk maandag verzonden. Je krijgt een track & trace code om je pakket te volgen.
Hoe werkt jullie retourbeleid?
Je hebt 60 dagen om je product gratis te retourneren. Bevalt het niet? Meld het aan, stuur het terug met ons gratis retourlabel en je krijgt je geld terug.
Waar staat Ace & Taylor voor
Ace betekent letterlijk 'de beste': en dat is ook precies wat we nastreven. We kiezen bewust voor premium materialen en doordacht design. Kwaliteit die meegaat, dag in dag uit.
Taylor komt van 'tailored', oftewel op maat gemaakt. Onze tools zijn ontworpen om te werken met élk haartype, van 1a tot 4c. Want goed haar begint bij tools die jou haartype begrijpen.
We maken niet alleen tools, maar we creëren iets groters. Elk product van Ace & Taylor is ontworpen om het 'gewone' te ontstijgen. Salon-kwaliteit die écht werkt voor jouw haar.
Hoeveel garantie krijg ik?
2 jaar volledige garantie op alle producten. Bij een defect repareren of vervangen we het kosteloos.
Wat is het verschil tussen de Pro en Essential airstyler?
De Pro heeft keramische opzetstukken die je krullen tot 7 dagen fixeren, een high-speed motor (PrecisionAir BLDC motor) en een coolshot-functie voor extra hold. Perfect voor langdurig resultaat.
De Essential is ons instapmodel zonder keramische opzestukken en met een AC motor, prima voor dagelijkse styling maar niet zo krachtig als de Pro.
Contact
Ma - Za 10:00 - 21:00
Reponstijd
We streven ernaar om snel te reageren op al jouw vragen. Normaal gesproken ontvang je binnen 1-2 dagen een antwoord. Indien u een vraag heeft over een bestelling, voeg uw ordernummer toe aan uw bericht.
St. Annastraat 198, 6525GX Nijmegen, Nederland
Locaties
St. Annastraat 198
6525GX Nijmegen, Nederland (geen bezoekadres)
Fulfilment
Bijsterhuizen 1013, 6604 LA
Wijchen, Nederland
(geen bezoekadres)