Veel gestelde vragen
Wij bieden 60 dagen bedenktijd, gratis retourneren en 1 jaar garantie, omdat we overtuigd zijn van onze kwaliteit.
IS DIT PRODUCT GESCHIKT VOOR MIJN HAARTYPE?
Ja, ons product werkt voor alle haartypes—krullend, steil, golvend, of alles daartussenin. Heb je specifieke vragen? Neem gerust contact met ons op!
Wordt er garantie geboden?
Absoluut! We bieden 1 jaar garantie en staan altijd voor je klaar.
KAN IK GRATIS RETOURNEREN?
Ja, je kunt ongebruikte Ace & Taylor-producten binnen 60 dagen kosteloos retourneren voor een volledige terugbetaling. Retourneren kan via je account of door contact met ons op te nemen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland en België zijn kosteloos.
Voor bestellingen buiten Nederland en België worden de verzendkosten berekend tijdens het afrekenproces. De kosten voor verzending worden altijd duidelijk vermeld in je winkelmandje voordat je tot betaling overgaat.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen op werkdagen vóór 23:59 uur worden wereldwijd dezelfde dag verzonden (ook op zaterdag). Binnen Nederland betekent vóór 23:59 uur besteld = volgende dag in huis. Haartools (föhns, stijltangen, krultangen e.d.) worden maandag t/m zaterdag verzonden en vrijwel altijd de volgende dag geleverd.
Haarverzorgingsproducten worden handmatig per order verpakt, waardoor de verzending iets langer duurt, gemiddeld 3 dagen verzendtijd, uiterlijk binnen 7 werkdagen geleverd. Bij gecombineerde bestellingen (bijv. een föhn en shampoo) ontvang je de haartool eerder, omdat ze apart worden verzonden.
HOE LANG DUURT DE VERZENDING NAAR HET BUITENLAND?
Voor zendingen naar België en Duitsland geldt doorgaans next day delivery, hoewel het soms tot 2 werkdagen kan duren. Voor andere landen variëren de levertijden. Houd rekening met eventuele douaneformaliteiten, lokale postdiensten en feestdagen, waardoor de levering kan uitlopen. Gebruikelijk is de maximale levertijd buiten NL, BE en DE 7 werkdagen.
Support
Ma - Za 10:00 - 21:00
Wij streven ernaar om jouw vraag binnen 24 uur te beantwoorden.
We streven ernaar om snel te reageren op al jouw vragen. Normaal gesproken ontvang je binnen 1-3 dagen een antwoord, maar we proberen altijd zo snel mogelijk te reageren.
Indien u een vraag heeft over een bestelling, voeg uw ordernummer toe aan uw bericht. Zo kunnen we sneller met u meekijken.
Locaties
Oranjesingel 76, 6511 NZ
Nijmegen, Nederland
Fulfilment
Bijsterhuizen 1013, 6604 LA
Wijchen Nederland
Retours
Kommerdijk 24D, 6691MJ
Gendt, Nederland