Terugbetalingsbeleid
Verzending & retourneren
Bij Ace & Taylor streven we naar een zorgeloze ervaring. Hieronder vind je alle informatie over ons verzend- en retourbeleid voor Nederland, België en Duitsland.
De voordelen van onze service:
- Gratis verzending & retour: Voor alle bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland nemen wij de verzend- en retourkosten volledig op ons.
- 30 dagen bedenktijd: Je hebt 30 dagen de tijd om te beslissen of het product aan je verwachtingen voldoet.
- 2 jaar volledige garantie: Wij staan achter de kwaliteit van onze tools. Bij technische defecten binnen twee jaar lossen wij dit voor je op.
- Snelle afhandeling: Zodra je retour is ontvangen, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt.
Hoe je eenvoudig retourneert
Wil je een product terugsturen? Dat kan eenvoudig via onze online portal. Het product dient in originele staat te worden teruggestuurd: schoon, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking. Je mag het product voorzichtig testen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
- Meld je retour aan: Start je aanvraag via onze online retourportal.
- Kies je vergoeding: In de portal kun je kiezen voor een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag of voor store credit.
- Verzending: Na het aanmelden ontvang je direct de instructies en het verzendlabel voor je retourzending.
Houd er rekening mee dat voor retourzendingen buiten Nederland, België en Duitsland de verzendkosten voor eigen rekening zijn.
Schade & Garantie
Elk product van Ace & Taylor wordt zorgvuldig gecontroleerd voor verzending. Mocht je bestelling beschadigd aankomen of een defect vertonen, dan lossen we dit voor je op.
- Inspectie bij ontvangst: Controleer je bestelling direct na aankomst. Neem bij schade of een verkeerd geleverd artikel direct contact op met de servicedesk.
- Garantie: Je hebt standaard 2 jaar garantie op de technische werking van je haartools.
Veelgestelde Vragen
Vragen over je retour?
Heb je vragen over het proces of je zending? Mail dan naar servicedesk@dajalogistics.nl onder vermelding van je ordernummer.
Hulp nodig?
Onze specialisten kijken graag met je mee. Neem hier contact met ons op.
