Terugbetalingsbeleid

Verzending & Retourneren

Bij Ace & Taylor streven we naar een zorgeloze ervaring. Bestel met een gerust
hart: dit is wat je van ons mag verwachten voor Nederland, België en Duitsland.

Waarom bestellen bij Ace & Taylor zonder risico voelt:
- Gratis verzending & retour: voor alle bestellingen binnen Nederland, België
  en Duitsland nemen wij de verzend- en retourkosten volledig op ons.
- 30 dagen bedenktijd: je hebt 30 dagen de tijd om te beslissen of het product
  aan je verwachtingen voldoet.
- 2 jaar volledige garantie: wij staan achter de kwaliteit van onze tools. Bij
  technische defecten binnen twee jaar lossen wij dit voor je op.
- Snelle afhandeling: zodra je retour is ontvangen, wordt deze binnen 14 dagen
  verwerkt.

Hoe je eenvoudig retourneert
Wil je een product terugsturen? Dat kan eenvoudig via onze online portal. Het
product kun je het beste in originele staat terugsturen: schoon, compleet en
in de originele verpakking. Je mag het product voorzichtig testen, zoals je
dat ook in een winkel zou doen. Ontbreekt de originele verpakking of vertoont
het product meer gebruikssporen dan nodig om de aard en werking te
beoordelen, dan kan dit worden verrekend met het terug te betalen bedrag —
het is geen voorwaarde om je herroepingsrecht uit te oefenen.

1. Meld je retour aan: start je aanvraag via onze online retourportal.
2. Kies je vergoeding: in de portal kun je kiezen voor een volledige
   terugbetaling van het aankoopbedrag of voor store credit.
3. Verzending: na het aanmelden ontvang je direct de instructies en het
   verzendlabel voor je retourzending.

Houd er rekening mee dat voor retourzendingen buiten Nederland, België en
Duitsland de verzendkosten voor eigen rekening zijn.

Schade & garantie
Elk product van Ace & Taylor wordt zorgvuldig gecontroleerd voor verzending.
Mocht je bestelling beschadigd aankomen of een defect vertonen, dan lossen we
dit voor je op.
- Inspectie bij ontvangst: controleer je bestelling direct na aankomst. Neem bij
  schade of een verkeerd geleverd artikel direct contact op met de servicedesk.
- Garantie: je hebt standaard 2 jaar garantie op de technische werking van je
  haartools.

Veelgestelde vragen
Vragen over je retour? Mail naar servicedesk@dajalogistics.nl onder vermelding
van je ordernummer.
Hulp nodig? Onze specialisten kijken graag met je mee. Neem hier contact met
ons op.